相冊定制業務令人驚喜
  
  相冊定制網站Shutterfly早在2008年就是Mohawk的客戶，但并沒有購買該公司的高端紙品。于是，該公司決定與之合作發展用MohawkSuperfine高端紙張制作的賀卡。
  
  Mohawk先是向一家攝影軟件公司支付了200萬美元，成立了一家名為Pinhole Press網絡公司，以便嘗試個性化文具和賀卡業務。此舉的目的是更好地了解Shutterfly的模式。Mohawk還讓員工通過Pinhole Press訂購用高端紙品制作的賀卡。
  
  當員工的親朋好友給出積極的反饋后，Mohawk將樣品送到Shutterfly。如今，他們賣給Shutterfly的紙張中有40%都是Superfine高端紙。
  
  “Mohawk是我們的主要供應商，他們是我們的重要合作伙伴。”Shutterfly高級運營副總裁德維恩·布萊克(Dwayne Black)說。該公司2013年的第四季度的凈營收同比增長17%，至4.108億美元，主要都源自個性化賀卡。
  
  提到PinholePress實驗時，奧康納說：“那是一次賭博，我不知道能不能成功，誰也無法預知未來。但成功之后的確令人欣喜。”
  
  Mohawk還為名片制作公司Moo.com供應價格高昂的紙漿。Moo.comCEO理查德·莫羅斯(Richard Moross)表示，他們的客戶會花費30美元印制50張優質名片，因為“科技的使用成本和使用難度越低，現實世界中的交互就越有價值。”
  
  主動展示功能煥發新的生命力
  
  但Mohawk也有過幾次失敗經歷。例如，他們曾經希望利用無氯紙來主打環保牌，但卻未能奏效。
  
  為了進一步拓展業務，Mohawk專門組建了一個實驗室，并為其配置了兩臺施樂的工業數碼打印機和一臺惠普打印機，希望以此向設計師、廣告業高管和印刷公司展示數字打印和高端紙張的完美融合。
  
  “我們需要加大參與力度，不能只充當造紙公司的角色。”Mohawk業務開發副總裁兼創意總監和克里斯多夫·哈羅德(Christopher M.Harrold)說。
  
  例如，該實驗室準備發行一份名為《Maker》的季刊，每一期的印數為3萬本。這份本雜志將展示各種與Mohawk有關的故事和圖片，每一期都使用不同的紙張印刷，讓其發揮產品展示窗口的目的。
  
  “我們希望給人們帶來啟發，讓他們知道精品紙張和文具還可以用在一些令人意想不到的領域。”魯濱遜說。
  
  Mohawk的一系列品牌收購都帶來了利潤，但制定這些決策卻是一個艱難的過程。作為交易的一部分，Mohawk接收了兩家造紙廠，他們關閉了其中的一家，裁員137人，并將產能轉移到別處。
  
  去年，另外一家造紙廠生產了5億個精品信封，今年計劃將產能擴大到20億個，并招募125名員工。奧康納預計，該工廠的營收有望從2013年的1900萬美元增至4600萬美元。
  
  為了支持自家生意，這位57歲的CEO每個月都會給自己的四個孩子各寫一封信。“只有通過這種方法，才能確保他們傾聽我的話，他們無法刪除這些信。”他說。