從賣設(shè)備到做“顧問”

  “過去的2017年，曼羅蘭在大中華地區(qū)的設(shè)備和服務(wù)銷售均取得了顯著增長。除了有賴廣大客戶的信任與支持，也和國內(nèi)印刷業(yè)整體趨暖高度相關(guān)。”譚文浩介紹說，曼羅蘭高端九色乃至十色超長Ultima定制機型，雙上光、UV、聯(lián)線冷燙等高端工藝，以及材料物流系統(tǒng)、色彩管理等自動化技術(shù)越來越多地被中國印刷企業(yè)引進。

  近年來，曼羅蘭不斷調(diào)整思路，迎合市場需求并引導(dǎo)客戶了解其企業(yè)實際生產(chǎn)、經(jīng)營情況，以及日后發(fā)展方向，綜合各方面因素后，為客戶提供最合適的設(shè)備、服務(wù)以及材料解決方案。“曼羅蘭已經(jīng)從原來被動地賣設(shè)備轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在主動了解客戶需求、從專業(yè)角度為客戶提供幫助，做好‘顧問’的角色。”譚文浩說。

  許順安介紹說，購買曼羅蘭對開設(shè)備，前兩年都包含設(shè)備檢查以及維護保養(yǎng)服務(wù)，以每3個月一次的定期遠(yuǎn)程或現(xiàn)場檢查來保障設(shè)備的穩(wěn)定性，從而讓客戶能夠安心地用新設(shè)備全力開拓市場，獲取更豐厚的利潤。“客戶賺到錢了，滿意度提高了，兩年結(jié)束以后還會選擇我們的服務(wù)。曼羅蘭正是希望通過預(yù)防性、前瞻性的服務(wù)把客戶鎖定下來，這是實現(xiàn)雙贏、成為長期合作伙伴的有效途徑。”許順安說。

  技術(shù)與服務(wù)“眼見為實”

  過去一年，曼羅蘭舉辦了一系列客戶活動，讓客戶在“眼見為實”的生產(chǎn)環(huán)境中進行交流和經(jīng)驗分享。“我們?yōu)槊恳晃豢蛻魳O富個性化的投資需求提供多元化的設(shè)備和服務(wù)解決方案，以此助力印刷企業(yè)實現(xiàn)最佳的投資回報。”譚文浩說。

  在2017年青島大迪印刷有限公司成立20周年的時候，大迪印刷在原擁有五臺曼羅蘭印刷設(shè)備的基礎(chǔ)上，又購進了一臺全新的超大幅面膠印機。這些大幅面印刷機正體現(xiàn)出了曼羅蘭的差異化策略，幫助客戶以創(chuàng)新的包裝引領(lǐng)未來。

  許順安表示，尺寸增加對標(biāo)簽或者包裝作業(yè)來說意味著能有更多的印版空間。同時，它能應(yīng)對多種特殊應(yīng)用，配合適用于大幅面產(chǎn)品系列的性能套件，針對不同的承印材料，優(yōu)化設(shè)備生產(chǎn)力，大大縮短生產(chǎn)時間，使交貨期變得更短。據(jù)了解，作為包裝印刷領(lǐng)域最為暢銷的機型，ROLAND 700 EVOLUTION卓越版印刷機還曾榮膺有“工業(yè)設(shè)計界的奧斯卡”之稱的紅點設(shè)計大獎。

  除了技術(shù)外，曼羅蘭還提供一應(yīng)俱全的零件及工程服務(wù)解決方案，包括完善工程服務(wù)進一步提高設(shè)備生產(chǎn)力、原裝高質(zhì)零件保障設(shè)備的穩(wěn)定性、增值產(chǎn)品提升企業(yè)競爭力等。“我們以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)力量，幫助設(shè)備效能發(fā)揮到最大，不但是對印刷企業(yè)最大的支持，還能夠確保自己在市場競爭中始終立于不敗之地。”許順安強調(diào)說。