􀀌 信息高度個性化

  ——雅戈爾，讓數(shù)據(jù)應用支持運營

  設想下這樣一種場景：你想購買一套時裝，于是登錄某品牌網(wǎng)站或到實體店挑選。客服或導購會第一時間詢問你的會員編號，然后你喜歡的款式、顏色、面料、身材比例等信息陸續(xù)跳出。集身份認證、地理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能等技術于一體的移動CRM系統(tǒng)，將在第一時間為你做出最佳篩選。你覺得“吃驚”的同時，又不由自主地為這種精準化服務打動。

  雅戈爾正將這種設想逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。

  作為國內知名品牌，雅戈爾集團的信息化建設經(jīng)歷10年打磨，已踏上了設計數(shù)字化、生產過程集成化、部門辦公協(xié)同化、企業(yè)管理信息化的良性發(fā)展之路。尤其是去年，雅戈爾開始與IBM展開密切合作，數(shù)據(jù)應用開始為企業(yè)運營提供巨大支持。

  BI系統(tǒng)（即商業(yè)智能系統(tǒng)）升級到10.0版本后，不再是一個簡單的“數(shù)據(jù)倉庫”或“數(shù)據(jù)集市”。除存儲、備份、展示數(shù)據(jù)的功能外，BI系統(tǒng)10.0更具有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，幫助企業(yè)決策的功能。它是一個“數(shù)據(jù)倉庫”+問題分析的平臺，未來更將進一步升級為方案提供平臺。

  雅戈爾通過建立智能分析平臺，在不同的業(yè)務系統(tǒng)中嵌入數(shù)學算法模型，輔助不同業(yè)務線上的人員，進行分析決策。如會員標簽化模型，將會員的年齡、身份、地理位置、喜好等信息標簽化，便于業(yè)務人員篩選不同價值、不同預警類型的客戶進行個性化營銷。會員運維，“有的放矢”。

  雅戈爾首席信息官顧躍君說：“信息高度個性化的浪潮已經(jīng)到來。商務智能已經(jīng)可以幫助我們高度細分、定制信息。數(shù)據(jù)的挖掘技術可以根據(jù)消費者過去的行為模式預測其對某類產品或服務的需要。而為不同的消費群體，配送個性化的信息和產品，是雅戈爾當下智能網(wǎng)絡平臺發(fā)展的方向。”

  近年來，雅戈爾大力投入各層級移動管理平臺建設。其中，以商品知識培訓為核心的FA移動導購平臺建設完成后，導購等業(yè)務人員，可直接實現(xiàn)在門店拿著手機等移動端，“點播”產品、營銷等知識培訓。