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日基包裝簽約CloudCC CRM客戶管理規(guī)模化

2013-07-02 13:49 來(lái)源：中國(guó)商業(yè)電訊網(wǎng) 責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 2011年全球包裝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4090億美元，未來(lái)五年將繼續(xù)保持3.1%的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2016年或?qū)⒊^(guò)4770億美元；目前，我國(guó)已經(jīng)成為僅次于美國(guó)的世界第二包裝大國(guó)，包裝行業(yè)處于高速發(fā)展階段，且未來(lái)發(fā)展空間巨大。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：2011年全球包裝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4090億美元，未來(lái)五年將繼續(xù)保持3.1%的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2016年或?qū)⒊^(guò)4770億美元；目前，我國(guó)已經(jīng)成為僅次于美國(guó)的世界第二包裝大國(guó)，包裝行業(yè)處于高速發(fā)展階段，且未來(lái)發(fā)展空間巨大。
　　
　　日基包裝材料有限公司，是一家集塑料包裝材料生產(chǎn)、加工、銷售于一體的綜合性企業(yè)。公司位于京，津，保三角地帶，地理位置十分優(yōu)越。公司十幾年來(lái)一直專業(yè)從事塑料包裝材料開發(fā)和生產(chǎn)，擁有眾多國(guó)內(nèi)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，工藝先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶范圍廣泛。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司在管理上也不可避免出現(xiàn)了一些短板：
　　
　　1，包裝計(jì)價(jià)及銷售報(bào)價(jià)費(fèi)力耗時(shí)，易出差錯(cuò)，難于管理；
　　
　　2，業(yè)務(wù)人員掌握客戶資料，客戶管理過(guò)于簡(jiǎn)單且容易丟失；
　　
　　3，傳統(tǒng)文檔方式統(tǒng)計(jì)銷售、合同、財(cái)務(wù)、人力信息，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也容易出錯(cuò)；
　　
　　社會(huì)信息化腳步不斷加快，企業(yè)的管理模式也逐漸由傳統(tǒng)走向信息化。作為處在快速發(fā)展中的企業(yè)，日基也在不斷尋找與時(shí)俱進(jìn)的信息化管理模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理方式，增強(qiáng)企業(yè)集約化發(fā)展能力。經(jīng)過(guò)多番對(duì)比試用，日基決策者最終決定采用CloudCC第三代CRM平臺(tái)，希望借助這套易于操作且高效靈活的管理體系，幫助企業(yè)與客戶溝通，同時(shí)協(xié)助企業(yè)將內(nèi)部信息整合，提高辦公效率。
　　
　　CloudCC是中國(guó)第三代管理軟件開發(fā)應(yīng)用龍頭企業(yè)，致力于為眾多用戶提供以云平臺(tái)技術(shù)為核心的高性價(jià)比服務(wù)和行業(yè)解決方案。目前，其CRM已經(jīng)成為應(yīng)用于包括匯豐銀行、蘋果、立思辰(8.290,0.15,1.84%)、華勝天成(6.29,0.10,1.62%)等上市集團(tuán)在內(nèi)的3000+企業(yè)，廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。針對(duì)于日基的信息化管理需求，CloudCC高級(jí)咨詢師為其量身定制了一套集客戶、銷售、合同、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、辦公管理為一體的包裝材料行業(yè)CRM系統(tǒng)。
　　
　　在客戶管理方面：CloudCC.com CRM系統(tǒng)可以分類記錄客戶的全部信息，包括聯(lián)系信息、聯(lián)系記錄、成交信息、回款信息等。同時(shí)，可根據(jù)客戶聯(lián)系情況，自動(dòng)生成、客戶積分與評(píng)級(jí)、銷售漏斗、業(yè)務(wù)跟蹤儀表板等，幫助業(yè)務(wù)人員全面掌握客戶情況，及正確把握銷售進(jìn)展。值得一提的是，CloudCCCRM能根據(jù)一定規(guī)則批量分配客戶公海中的數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)人員，并將長(zhǎng)時(shí)間未聯(lián)系、未成交的客戶收回至系統(tǒng)中。此外，該系統(tǒng)中的客戶查重與合并功能能夠防止客戶撞單，保證銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)性。
　　
　　在合同管理方面：統(tǒng)一界面下，系統(tǒng)全面顯示合同基本信息、銷售明細(xì)、歷史跟進(jìn)記錄及關(guān)聯(lián)的父子合同、售后、費(fèi)用、回款等信息。同時(shí)系統(tǒng)支持快速檢索、高級(jí)檢索和智能模糊查詢等多種檢索方式，以及自定義打印樣式，自動(dòng)套印模板等多種合同打印方式。此外，合同支持多項(xiàng)審批方式，系統(tǒng)自動(dòng)核算合同毛利潤(rùn)與毛利率，并可按數(shù)量、金額、客戶、業(yè)務(wù)員、銷售團(tuán)隊(duì)、銷售周期等多種條件生成直觀報(bào)表。
　　
　　在產(chǎn)品管理方面：在一個(gè)頁(yè)面中可以查看到產(chǎn)品的基本信息和銷售明細(xì)，在一個(gè)頁(yè)面中可以查看每筆產(chǎn)品銷售的時(shí)間、型號(hào)、價(jià)格和關(guān)聯(lián)合同等信息；可批量導(dǎo)出和導(dǎo)入產(chǎn)品資料，自由設(shè)置不同的產(chǎn)品字段、編號(hào)及價(jià)格策略。且系統(tǒng)自動(dòng)生成各部門、小組、人員的產(chǎn)品銷售金額對(duì)比圖，不同產(chǎn)品、不同區(qū)域、不同行業(yè)的銷售金額分布圖，每日、每周、每月、每季、每年的產(chǎn)品銷售金額走勢(shì)圖等。
　　
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展以及人民生活質(zhì)量的提高，工業(yè)生產(chǎn)與人們生活對(duì)包裝材料的需求量將不斷增加，包裝材料行業(yè)也將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)維持高速增長(zhǎng)。相信在CloudCC CMR的應(yīng)用下，必能幫助日基包裝完善企業(yè)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，進(jìn)而打造行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
　　
　　

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