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騰訊反思電商開放策略：如何讓流量更有效率

2013-02-21 09:07 來源：新浪科技責(zé)編：王岑

摘要：: 2012年對于騰訊電商來說變化有些頻繁：先是探索做B2B2C的QQ網(wǎng)購，接著收購易迅網(wǎng)改走“自營+平臺”的標(biāo)準(zhǔn)模式。其中最重要一個決定，就是于去年7月宣布開放QQ網(wǎng)購引入商家入駐。

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　　【CPP114】訊：2012年對于騰訊電商來說變化有些頻繁：先是探索做B2B2C的QQ網(wǎng)購，接著收購易迅網(wǎng)改走“自營+平臺”的標(biāo)準(zhǔn)模式。其中最重要一個決定，就是于去年7月宣布開放QQ網(wǎng)購引入商家入駐。
　　
　　而在與易迅網(wǎng)整合后，這一開放策略在繼續(xù)：騰訊今年將打通易迅和QQ網(wǎng)購的技術(shù)后臺，實現(xiàn)商品、訂單、搜索、購物車、用戶等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一，屆時商家既可以選擇在QQ網(wǎng)購前臺開店鋪，也可以選擇在易迅網(wǎng)后臺供貨。
　　
　　日前在騰訊電商優(yōu)秀商家顧問團(tuán)的內(nèi)部會議上，騰訊電商控股CEO吳宵光表示，騰訊電商的邏輯是：B2C是重要趨勢，這方面標(biāo)準(zhǔn)的品類朝著集中化的趨勢發(fā)展，非標(biāo)準(zhǔn)類目用開放平臺的方式與自營結(jié)合提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
　　
　　騰訊電商在通過易迅網(wǎng)自營標(biāo)準(zhǔn)化品類時，能夠建立起物流體系，并且通過數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，再通過這些吸引非標(biāo)準(zhǔn)品類的商家入駐，并幫助商家降低物流成本、提高送貨體驗，從而實現(xiàn)整個電商的戰(zhàn)略。
　　
　　這條路并不是那么好走，前有天貓在開放平臺穩(wěn)固的地位，后有京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購等同樣模式的奮起直追。在標(biāo)準(zhǔn)品類的利潤空間因價格戰(zhàn)而不斷縮小時，空間更大的開放平臺則成為上述B2C電商重要的策略，各家都在通過各種優(yōu)惠吸引商家。
　　
　　對于騰訊電商來說，因為背靠騰訊這棵大樹，第一不缺資金第二不缺流量，似乎應(yīng)該有非常光明的前景。但在模式很重的電商行業(yè)，資金和流量如何落地則成為騰訊電商需要解決的核心問題。
　　
　　吳宵光也意識到了這樣的問題。根據(jù)他的介紹，2013年騰訊電商最重要的工作，第一是進(jìn)行物流建設(shè)。在他看來，未來誰沒有物流能力在電商行業(yè)就沒有競爭力。而騰訊投入了10億美元做電商，則讓騰訊電商能夠投入較大的力度承擔(dān)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，去幫助商家降低成本提高體驗。
　　
　　第二個重要的工作，就是如何建立生態(tài)系統(tǒng)讓流量更有效率。吳宵光坦言以前面對騰訊的海量流量，確實有為難的感覺，因為不知道如何去匹配用戶和商家。但其去年通過社區(qū)廣告系統(tǒng)開始探索，這一廣告系統(tǒng)的目的不在賺錢，而是更加精準(zhǔn)有效地分配騰訊流量。
　　
　　“和其他電商不一樣，騰訊既有電商又有社區(qū)，這意味著上游和下游的數(shù)據(jù)可以互通，我們能夠進(jìn)行優(yōu)化，從而合理的給商家分配流量和資源。”吳宵光表示，騰訊電商會傾向于將資源分配給有能力并提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗的電商，并且盡量通過系統(tǒng)來分配資源的方式來防止內(nèi)部的腐敗。
　　
　　與騰訊面臨的PC流量降低挑戰(zhàn)一樣，騰訊電商也面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新挑戰(zhàn)。吳宵光認(rèn)為，根據(jù)初步嘗試的經(jīng)驗，微信中的內(nèi)容營銷要是能夠吸引住用戶，點擊效率將能夠達(dá)到百分之十幾甚至幾十。但這一切的前提是商家如何服務(wù)好用戶，而不會被用戶輕易刪除。
　　
　　“移動互聯(lián)網(wǎng)里面挑戰(zhàn)還是非常大的，但是機(jī)會也很大，這是一個重新洗牌的過程，大家在一個新的起跑點上，所以我想對商家也是一樣，你可能過去在PC領(lǐng)域里面落后了，但也許未來抓住移動機(jī)會，你有可能超過傳統(tǒng)領(lǐng)域里面的一些巨頭。”吳宵光說。
　　
　　以下為吳宵光口述：
　　
　　沒有物流能力就不要做電商
　　
　　從騰訊戰(zhàn)略投資易迅到完成收購，發(fā)現(xiàn)B2C是一個勢不可擋的發(fā)展過程。雖然目前幾乎所有B2C都在虧損運(yùn)營，但確實創(chuàng)造了用戶價值。而一個重要趨勢是，標(biāo)準(zhǔn)類目的B2C自營都在朝著集中化方式發(fā)展，比如京東、蘇寧易購、易迅自營3C大家電等。
　　
　　但大的B2C做自營就能夠壟斷嗎？我相信不能，因為這個市場太大了。比如3C市場整個規(guī)模是1萬億-2萬億，但京東易迅加起來未來也不可能超過一半，大量的市場還是各種線下分銷渠道，但靠前的能夠占據(jù)30%-40%市場份額。