【CPP114】訊：B2B即商家對商家的一種電子商務交易模式。目前，世界上80％的電子商務交易額是在企業(yè)之間，而不是企業(yè)和消費者之間完成的。全球B2B業(yè)務的交易額2000年達到近2000億美元，是1999年的兩倍多。到2003年，B2B業(yè)務的交易額上升到1.225萬億美元，B2B業(yè)務占電子商務的比例也在持續(xù)增長，預計到2006年，B2B交易額將達到12275億美元，占整個電子商務交易額的95.6％。中國的B2B市場進展緩慢，自1998年到2005年6年多的時間，占中國企業(yè)總數(shù)99％的2300萬中小企業(yè)中，僅有3％的企業(yè)從電子商務中獲利。與發(fā)達國家相比，我國B2B電子商務面臨的問題還很多。
　　
　　一、電子商務基礎(chǔ)設(shè)施
　　
　　1.互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀
　　
　　雖然中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量每年都以幾何級的數(shù)字增長，截止到2004年6月，中國網(wǎng)民已經(jīng)突破8700萬，上網(wǎng)計算機數(shù)量已經(jīng)達到3630萬臺。但最近的調(diào)查顯示，我國廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)的主要目的仍然是獲取信息與休閑娛樂，這部分網(wǎng)民占3成以上，而開展商務活動的還不足1％。
　　
　　摩根士丹利在《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)研究報告》中對中國和美國、歐洲、日本、韓國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務方面的相對領(lǐng)先程度作了對比分析。
　　
　　我們可以很明顯地看到：在短信和在線游戲技術(shù)/服務方面，與美國相比，中國相對領(lǐng)先；在電子商務、在線廣告和寬帶應用方面，美國領(lǐng)先。尤其是在電子商務方面，中國遠遠落后于美國。
　　
　　當前，中國互聯(lián)網(wǎng)類似于美國三、四年前的情形。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住了短信和在線游戲的互聯(lián)網(wǎng)應用，從而成功開創(chuàng)了獨特的互聯(lián)網(wǎng)贏利模式，但是，就長期和根本趨勢而言，網(wǎng)上消費和經(jīng)商會逐漸像現(xiàn)實社會一樣成為主流形態(tài)。美國的今天就是中國的明天，三年后，在中國互聯(lián)網(wǎng)市場的主角的必定是B2B電子商務企業(yè)。
　　
　　2.企業(yè)信息化程度
　　
　　美國早在1993年就已有2.4萬家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。隨后，美國所有的大公司都實現(xiàn)了辦公自動化，一些跨國公司還實現(xiàn)了虛擬辦公室。美國企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)進入了比較高級的階段：60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務活動，其中B2B占電子商務總額的80％以上。如美國思科(CISCO)公司把管理和運營成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上，其全部產(chǎn)品（路由器、交換機和其它網(wǎng)絡互聯(lián)設(shè)備）建立了虛擬的訂貨系統(tǒng)，目前，思科在全球范圍內(nèi)80％的訂單通過網(wǎng)絡來處理。
　　
　　相比之下，中國企業(yè)信息化整體水平還比較低。2004年，某權(quán)威機構(gòu)對我國2000多家大型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查顯示，應用ERP的企業(yè)僅占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的10％；對3000家大型企業(yè)信息化建設(shè)狀況的調(diào)查顯示，只有3.7％的企業(yè)信息化建設(shè)進入成熟期階段。
　　
　　“成功往往是只可欣賞不可摸仿的”，不能說把思科的信息化方案照搬過來，自己也就成了“世界先進企業(yè)”了。所以，促進中國企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展，不僅要結(jié)合我國的國情，還要結(jié)合企業(yè)自身的具體情況。中國企業(yè)信息化建設(shè)依然任重而道遠。
　　
　　二、中外B2B電子商務中的文化和社會差異
　　
　　1.文化差異
　　
　　相對于B2B交易中買賣雙方或多方都是“背靠背”的方式而言，中國人更喜歡面對面的交流，也樂于依靠長期建立在信任、家庭親情或歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來進行交易。這往往是因為中國傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對陌生方的信用了解，法律保護機制也不完善。因此，關(guān)系就成為開展生意的必要條件。尤其是做一些大一點的生意，不見面，不吃飯，不送禮，是很難做事情的，而這一套商務慣例很難移植到網(wǎng)上進行。
　　
　　然而當今無論從網(wǎng)絡科技還是商業(yè)經(jīng)濟都處于領(lǐng)先地位的美國，其獨特的民族文化為B2B電子商務的迅速普及提供了良好的條件。美國人敢于冒險，往往不為各條條框框所束縛，敢于創(chuàng)新并樂于接受新生事物。面對B2B電子商務帶來的無限商機，他們不是懷疑，而是用熱忱的態(tài)度去擁抱這一新的機遇。
　　
　　在我國，不妨將面對面的關(guān)系與高效的B2B電子商務交易結(jié)合起來。沒有理由認為只要買賣方進行網(wǎng)上交易，就無需花較大精力來建立緊密的私人關(guān)系：雙方交易前的認識過程不可缺少，若他們之間能建立電子商務連接，則會更有效地補充發(fā)展他們之間的關(guān)系。比如說在賣方或買方主導的電子市場中，公司可以與他們偏好的商業(yè)伙伴建立網(wǎng)絡連接，以加強他們之間的商業(yè)聯(lián)系。但在公共電子市場中，交易的是一般商品化的產(chǎn)品如大眾型工業(yè)原料時，中國企業(yè)可能并不看重雙方之間的關(guān)系，而是更看重價格、質(zhì)量。
　　
　　2.社會差異
　　
　　美國B2B電子商務的目的是為了讓企業(yè)降低成本，加快流轉(zhuǎn)速度，進而為企業(yè)增加利潤，這一點與中國的B2B是一致的。但是，由于中美社會類型的差異，使得中美發(fā)展B2B的道路注定不一致。
　　
　　根據(jù)AberdeenGroup的報告，美國典型產(chǎn)品的價格中包括：22.8％的直接成本、13.6％的間接成本、21.7％的人員成本、21.3％的稅收、26％的利潤。根據(jù)其估計，通過使用B2B的模式，可以降低15％的直接成本以及70％的間接成本。具體地說，對一個訂單的平均處理成本，如果使用手工模式需要107美元，而使用B2B模式自動進行僅需要30美元。另外，通過使用B2B，采購周期可以縮短50％-70％。基于上面的考慮，美國采用B2B模式可以達到降低成本等目的。
　　
　　但是，中國的經(jīng)濟狀況和美國大不相同，美國是典型的“人貴物廉”的社會，通過自動處理可以減少人員，而中國人員成本相對較低，通過使用B2B的模式固然也可以減少一般處理人員，以降低成本，但需要增加更為昂貴的專業(yè)人員，同時還需要維持通訊、設(shè)備等費用，總的成本未必能夠降低，可能還會提高。
　　
　　所以，中國B2B電子商務的發(fā)展不應盲目照搬照抄美國，而應結(jié)合我國的國情尋求適合自己的發(fā)展之路。
　　
　　三、中外B2B電子商務的企業(yè)政策差異
　　
　　B2B電子商務以其優(yōu)異的功能特點和難以回避的誘惑，受到了中外企業(yè)的青睞。但是我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，不能適應市場經(jīng)濟的要求，這大大影響了B2B在我國的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
　　
　　1.企業(yè)規(guī)模不大
　　
　　美國在各個細分的市場幾乎都已經(jīng)形成了幾個主要的大型壟斷企業(yè)存在的格局，這些企業(yè)規(guī)模都比較大，而且都已經(jīng)在內(nèi)部實現(xiàn)了完整的ERP系統(tǒng)，兩邊的ERP系統(tǒng)可以直接通過BtoB實現(xiàn)互操作。但是，中國企業(yè)規(guī)模一般都比較小，絕大多數(shù)企業(yè)都沒有任何ERP系統(tǒng)。
　　
　　2.企業(yè)業(yè)務流程不規(guī)范
　　
　　中國的大部分企業(yè)內(nèi)部責任劃分不明確，業(yè)務流程也不規(guī)范。B2B必須要求企業(yè)將某些流程自動化，建立起明確的授權(quán)程序。但是在中國的許多企業(yè)中，人們往往對這種正式定義的程序有抵制。認為它缺乏“人性”。正是由于這個原因，在中國也很難成功實施ERP項目，電子商務解決方案提供商的日子也不大好過。
　　
　　3.企業(yè)之間缺乏信息共享
　　
　　企業(yè)只有在與供應鏈中的伙伴共享有關(guān)需求、決策、生產(chǎn)信息時，才能獲得電子商務的全部益處。如戴爾公司的供應商每一時刻都能知道公司生產(chǎn)系統(tǒng)中的訂單等級、庫存情況，因此，就能在適當?shù)臅r候，將合適數(shù)量的產(chǎn)品運送給公司。
　　
　　中國的B2B電子商務運作遠沒有這樣復雜。這其中除了技術(shù)方面的原因外，更深層次的原因在于中國企業(yè)的心理狀態(tài)。他們?nèi)狈�對商業(yè)伙伴的信任，普遍擅長“單打獨斗”，不擅長“有效結(jié)盟”。這主要是因為中國企業(yè)目前的競爭仍處于初級階段，企業(yè)之間的競爭多數(shù)局限于單個個體的較量。而未來中國市場的競爭將適應客戶日益苛刻的要求，升級到企業(yè)所在的供應鏈之間的競爭，這將迫使企業(yè)學會共享供應鏈運作中的信息。
　　
　　因此，中國的企業(yè)要迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想和方針，將企業(yè)經(jīng)營盡早納入因特網(wǎng)的軌道，以推動中國B2B電子商務的迅速發(fā)展。
　　
　　四、中國B2B電子商務發(fā)展前景展望
　　
　　目前，我國發(fā)展B2B電子商務的環(huán)境（網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設(shè)等運行環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境、信息安全、認證中心建設(shè)等條件）正在逐步完善，國家有關(guān)電子商務的各項政策、法規(guī)也日益健全，為中國B2B電子商務規(guī)范、高速前行提供了推力。
　　
　　雖然，我國的B2B電子商務還處在初步發(fā)展的階段，但作為電子商務的一種最主要的應用模式，Ｂ2Ｂ電子商務蘊涵了無限的商機，為我國企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
　　
　　由于中國的電子商務環(huán)境同美國存在較大差別，照搬美國模式并不一定能夠取得成功，所以中國B2B電子商務的成功發(fā)展必須針對自身的特點來描繪未來發(fā)展的藍圖。
　　
　　發(fā)展有中國特色的B2B商業(yè)模式，可以從以下四個方面著手：
　　
　　1.大企業(yè)成為發(fā)展和應用電子商務的先鋒。先實現(xiàn)企業(yè)供應鏈管理的電子化，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的上家（供應商）和下家（銷售商）聯(lián)為一體，建立網(wǎng)上采購系統(tǒng)。
　　
　　2.建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務的切入點，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上交易。
　　
　　3.利用電子商務手段，開拓國際市場，實現(xiàn)全球采購、分銷。
　　
　　4.中小企業(yè)借助中介網(wǎng)站開展B2B電子商務。
　　
　　目前，我國B2B電子商務的成長環(huán)境已基本形成，一個日臻成熟、充分保障、協(xié)調(diào)發(fā)展、良性循環(huán)、以點帶面的有中國特色的B2B電子商務呼之欲出。

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