【CPP114】訊：如果你每天打開電腦第一件事就是上微博，如果你每隔幾分鐘就要刷新一下電腦或看一下手機，如果你在工作中碰到難題首先不是想到咨詢同儕而是上微博求助，如果你上班微博、下班微博、吃飯微博、蹲廁所也微博……那么，恭喜你，你感染了一種病毒，它的名字叫“微博控”。
　　
　　廣東高考作文題外泄？不過是考場外的作弊同謀者禁不住手癢，發上了微博，以謀求粉絲如云之感。江蘇某官員主動直播開房過程？其實是該網盲以為微博如QQ，只要不粉別人，就不會被人看到，居然用之與情人打情罵俏。以上二者無疑均是微博世界中自毀前程的最好表征。而在一些情況下，企業一旦未能管理好屬下員工的“嘴巴”，精心建立起的品牌形象就有可能毀于一旦。縱使尚未面臨這樣的窘境，對于那些已化身資深“微博控”的員工，又該如何防止當年的“廬舍族”再度出現？
　　
　　防患于未然
　　
　　來自智聯招聘的數據讓管理者們分外擔心。調查顯示，在微博使用時間方面，39.1%的職場人每次花費十分鐘至半小時，26.5%的人在十分鐘以內，18.4%的人要花費半小時至一小時，還有16.0%的資深“微博控”每次要花費一個小時以上。更有那些本就是成日坐在電腦前的白領，上班期間無時不刻掛在微博上，每隔十幾分鐘就去看一次……
　　
　　這一波微博潮比當年的開心網還要熱火朝天，員工參與的廣度和深度也大大提升，若是員工因此忽視了工作，企業應該怎么辦？根據智聯招聘的統計，在經過前一輪“廬舍族”的洗禮之后，已有四成企業防患未然地屏蔽了微博。然而上有政策，下有對策，資深微博控要不用手機上微博，要不就用上了360瀏覽器的應用工具登錄，令管理者們防不勝防。
　　
　　而在某微博相關負責人看來，微博本就與開心網有著相當的不同，后者定位于職場人士的辦公室娛樂，前者則定位于即時性話題傳播和網友之間的互動。“廬舍文化是網友沉迷其中，耗費了大量的有價值時間。微博則是利用了碎片化時間，并形成了自己的社交圈，在完成工作任務之后，一部分碎片化時間用來微博也未嘗不可。”
　　
　　事實上，“堵不如疏”的道理誰都懂得，屏蔽并不是最好的應對法則，甚至有可能引起員工的不滿與對抗情緒。一些更聰明的企業于是采取了疏導之法，在微博上建起了“公司群”，不僅讓員工的微博熱情有了出口，也讓企業對員工有了更多了解，無疑加強了對員工的管理。“借助IWEIBO系統就可以搭建一個屬于企業自己的微博架構，不僅更有利于管控員工微博的碎片化時間，且保障了商業機密不被泄露。”某微博一負責人建議稱。
　　
　　嚴防微博危及品牌形象
　　
　　除了要關注員工使用微博的時間與場合，企業對員工發布的內容也不得不關心一二，即使不涉及商業機密，也有可能在不經意間就將經營多年的品牌形象毀于一旦。
　　
　　故事說話。三名乘客在乘坐航班時要求更換座位，與機長發生爭執，隨后被拒載。事件經報道后惹起廣泛爭議，支持雙方的都有。照慣例，末了一般會不溫不火地收場，沒想到卻引來另一位南航機長加入，在微博上辱罵涉事乘客是傻X，還揚言“跟央企玩你們玩不起，一屁傳媒人還想挑戰全民航業。“此博一出，南航頓時四面楚歌。
　　
　　微博的傳播威力于此彰顯無遺。雖然只是一名普通員工的個人表態，但經微博放大后，幾乎被視作南航的官方態度，不僅招來網友怒罵，甚至引來國資委質詢。雖然最終肇事機長刪除了不當言論，并在微博上傳手寫道歉信，南航卻因此大大丟分。
　　
　　每個員工都有自由表達觀點的權利，但對于企業來說，無法控制員工言論，在這個倍速傳播的時代，便是極大的風險。某招商銀行一線員工因客戶抱怨，就偷拍其照片發上微博恣意辱罵之，引起軒然大波。無須諱言，對于惡劣的、出位的言論，微博有著放大器的功能，而一些正面的、積極的內容卻無法產生這樣高的轉發率———由此可見，在負面信息方面，微博的馬太效應確實存在。往往是企業長時間辛苦維持或挽救的聲譽，只要一兩句不恰當的言論，就會全盤化為烏有。
　　
　　除此之外，還有些員工天性口無遮攔，喜歡在微博里掰弄辦公室里的是是非非，一來二去，免不了會把不少企業內部的人事關系、秘聞軼事暴露到不該暴露的地方，也會生出諸多事端。當然，這種程度的“泄密”尚且還在言論自由的范圍內，即使要制止，也只能是旁敲側擊地提醒，歸根到底還以員工的個人素質與自覺性為主。而某些員工在微博中對企業經營機密、營銷手段和戰略方向的“泄密”則會對企業造成真正的傷害。
　　
　　怎么辦？今日的管理者不時遭遇新問題。苦口婆心的規勸以防患于未然自然是必須的。建議管理層也可以利用微博與員工進行良性互動。當然，即使是領導，在微博上也必須“說人話不說官話”，要有娛樂精神，而不是板著面孔對人。試想下，若是南航或招行的管理者首先更新到自己下屬的微博發出的駭人言論，事兒的影響性應該就不至于到今日的地步吧。
　　
　　

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