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2011電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

2011-03-30 11:47 來源：商業(yè)評論網(wǎng)　作者:黃相如責(zé)編：王岑

摘要：: 電子商務(wù)需要技術(shù)和市場營銷的雙重支持，在互聯(lián)網(wǎng)日漸重要的當(dāng)今社會，中小企業(yè)迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，但同時受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：中國電子商務(wù)外包服務(wù)新紀(jì)元

　　電子商務(wù)外包服務(wù)是針對企業(yè)對電子商務(wù)的需求開展的一種商業(yè)服務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)涉及到：戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定、人力資源、市場營銷、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品開發(fā)，物流管理，業(yè)務(wù)流程重組，網(wǎng)絡(luò)支付（財務(wù)管理）、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)和規(guī)范管理、ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)整合改造、網(wǎng)絡(luò)打假、電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)、電子商務(wù)運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、品牌整合營銷、線上線下銷售體系整合等方面的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案。

　　電子商務(wù)需要技術(shù)和市場營銷的雙重支持，在互聯(lián)網(wǎng)日漸重要的當(dāng)今社會，中小企業(yè)迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，但同時受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。以“必賣”為代表的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)功能，從企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個要點出發(fā)，為企業(yè)提供以戰(zhàn)略咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營推廣、網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)和規(guī)范管理為核心的一系列外包服務(wù)。電子商務(wù)外包服務(wù)可以幫助企業(yè)有效降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。

　　針對目前企業(yè)的需求為出發(fā)點，必賣公司推出“非常6+1”電子商務(wù)整體解決方案：企業(yè)只需要做好產(chǎn)品，剩下的事情交給必賣公司。

　　電子商務(wù)外包是電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　鑒于中國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，未來的三年時間正是中國傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的高峰期，而企業(yè)都想做電子商務(wù)，但是都不知道該怎么做，所以自然就會尋找專業(yè)的電子商務(wù)外包公司來幫企業(yè)提供整體的解決方案，所以“電子商務(wù)外包”必將成為主流趨勢，是企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的首選渠道。

　　必賣“非常6+1”電子商務(wù)外包模式涉及到企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，具體包括，電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊。從市場調(diào)研、銷售、客服、網(wǎng)站推廣與運營、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、倉儲、包裝、物流、發(fā)貨、財務(wù)監(jiān)控所有環(huán)節(jié)。細(xì)在網(wǎng)站建設(shè)、推廣、產(chǎn)品規(guī)劃、商品上傳等結(jié)構(gòu)完成整個網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)流。財務(wù)、采購、銷售等部門完成整個現(xiàn)金流的整合。如此規(guī)模的組織是需要通過ERP與其他部門數(shù)據(jù)進(jìn)行交互、進(jìn)行協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、基于企業(yè)電子商務(wù)流程再造、電子商務(wù)模式的選擇，以及配合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略，比如產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略。

　　從事網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗分享

　　網(wǎng)絡(luò)營銷作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以網(wǎng)絡(luò)為工具的營銷活動，需要網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的支持。網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的眾多技術(shù)的總和。按照一般對技術(shù)類型的劃分，可以將這些技術(shù)分為硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。硬件技術(shù)包括了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件的技術(shù)，軟件技術(shù)包含了系統(tǒng)軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和應(yīng)用軟件技術(shù)，其中硬件技術(shù)和系統(tǒng)軟件技術(shù)是其他所有網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法直接依賴的具體技術(shù)項的基礎(chǔ)。理論基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論，不管要從事哪方面的工作，最關(guān)鍵的是自己的定位要準(zhǔn)確要明確，然后用心鉆研才能有所成就，切忌虛浮忽悠。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及未來趨勢

　　簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。其最顯著的特點是傳播快、成本低、互動性強(qiáng)、資源的整合性強(qiáng)、方便數(shù)據(jù)檢測統(tǒng)籌。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、網(wǎng)絡(luò)交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢，還有就是虛擬服務(wù)“現(xiàn)實”化的趨勢。

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