【CPP114】訊：一位從國(guó)外考察歸來(lái)的校長(zhǎng)曾深有感觸的說(shuō)起，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)校里，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的特征十分顯著。教室內(nèi)的大屏幕投影已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)電子化教學(xué)的標(biāo)配設(shè)備，應(yīng)用普及率超過(guò)90％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)一流高校的水平。相較之下，國(guó)內(nèi)教育現(xiàn)代化的遠(yuǎn)景藍(lán)圖該如何照進(jìn)現(xiàn)實(shí)？教育創(chuàng)新的源動(dòng)力又來(lái)自何方？
 

　　事實(shí)上，這不單單是教育從業(yè)者們?nèi)账家瓜氲拿�題，也是一些it廠商面臨的戰(zhàn)略課題。沒(méi)有相應(yīng)的硬件設(shè)施和解決方案作為基礎(chǔ)，教育信息化也只不過(guò)是紙上談兵。當(dāng)記者參觀了無(wú)錫江南大學(xué)新落成的愛(ài)普生精品教學(xué)系統(tǒng)，體驗(yàn)了短焦互動(dòng)投影、教學(xué)錄播、板書(shū)打印刻盤(pán)等令人耳目一新的功能之余，也獲得了一些有益的啟示。以上問(wèn)題的答案，或許就蘊(yùn)含在愛(ài)普生的教育全程解決方案里。
 

　　先人一步技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)教育新趨勢(shì)

　　把時(shí)間撥回到上個(gè)世紀(jì)八九十年代的課堂上，幻燈機(jī)在墻壁上投射出一幅彩色的圖像，那時(shí)的教育現(xiàn)代化就像一個(gè)朦朧而斑斕的夢(mèng)想。直到愛(ài)普生最早將投影機(jī)引入中國(guó)教育市場(chǎng)，這個(gè)夢(mèng)想才向現(xiàn)實(shí)邁進(jìn)了一大步。
 

　　投影機(jī)剛剛被引入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)能用上打印機(jī)的高校并不多，能用上投影機(jī)的高校就更是鳳毛麟角。由于投影機(jī)產(chǎn)品價(jià)格昂貴，加上國(guó)人對(duì)其功能的空白認(rèn)知，使得僅有的幾家外國(guó)生產(chǎn)廠商在中國(guó)教育市場(chǎng)上并未取得理想的業(yè)績(jī)。但愛(ài)普生卻相信，這個(gè)市場(chǎng)背后潛藏著爆發(fā)性的增長(zhǎng)，只是需要用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)迎接時(shí)機(jī)而已。2000年中國(guó)信息化教學(xué)政策的出臺(tái)證實(shí)了這一極具前瞻性的判斷。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)高校如風(fēng)起云涌般的開(kāi)始電教化改造，以投影機(jī)為代表的多媒體課件的需求形成了巨大的市場(chǎng)。
 

　　在那個(gè)教育信息化風(fēng)雷初動(dòng)的年代，愛(ài)普生先人一步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并且不斷通過(guò)技術(shù)革新降低生產(chǎn)成本與銷(xiāo)售價(jià)格，很快在市場(chǎng)上占據(jù)了有利的位置，成為教育行業(yè)的指定用機(jī)。愛(ài)普生也就此一舉奠定了其在中國(guó)市場(chǎng)的龍頭地位，直至今天仍無(wú)可撼動(dòng)。在角逐中國(guó)教育市場(chǎng)的投影機(jī)霸主地位的同時(shí)，各廠商的競(jìng)爭(zhēng)也帶動(dòng)了打印機(jī)、刻錄機(jī)等輸出設(shè)備在教育領(lǐng)域的普及。
 

　　十幾年來(lái)，市場(chǎng)上的投影機(jī)與打印技術(shù)日新月異。愛(ài)普生一直通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)著教育的新趨勢(shì)，將其最新研發(fā)的尖端技術(shù)應(yīng)用到全線產(chǎn)品中以滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的需要。尤其是為中國(guó)教育行業(yè)度身定制的系列投影與打印產(chǎn)品，愛(ài)普生均是以獨(dú)到的技術(shù)和解決方案取勝，力壓各路競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手穩(wěn)居冠軍寶座。
 

　　愛(ài)普生總經(jīng)理小池清文介紹說(shuō)：差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要源于愛(ài)普生的核心技術(shù)，愛(ài)普生一直以核心技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)不斷地拓展產(chǎn)品線和產(chǎn)品類(lèi)型。例如在打印領(lǐng)域，愛(ài)普生的噴墨打印機(jī)首創(chuàng)了獨(dú)特的微壓電技術(shù)，其產(chǎn)品均基于此技術(shù)。在投影機(jī)領(lǐng)域，愛(ài)普生擁有獨(dú)特的3lcd技術(shù)，其高畫(huà)質(zhì)遠(yuǎn)超同類(lèi)產(chǎn)品。
 

　　2008年，愛(ài)普生在業(yè)內(nèi)首倡學(xué)生作業(yè)電子化，引導(dǎo)學(xué)生群體形成低碳環(huán)保的學(xué)習(xí)方式。其me33噴墨打印機(jī)和me330噴墨一體機(jī)，在繼承上代產(chǎn)品me300的微壓電打印、顏料墨水的優(yōu)勢(shì)外，還針對(duì)學(xué)生用戶(hù)添加了專(zhuān)業(yè)ocr軟件、照片打印軟件等新功能，再一次領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
 

　　不難看出，在技術(shù)主導(dǎo)的it產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)掌握了行業(yè)內(nèi)的頂尖技術(shù)，誰(shuí)就擁有了生存的空間和絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。正如多年前手表制造的更新?lián)Q代一樣，當(dāng)時(shí)的愛(ài)普生成功研制出精準(zhǔn)度更勝一籌的石英表，消解并顛覆了來(lái)自美國(guó)寶路華（bulova）公司音叉式手表的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在教育行業(yè)的全程解決方案中，愛(ài)普生同樣用不斷的技術(shù)創(chuàng)新贏得了話語(yǔ)權(quán)，在提倡低碳環(huán)保和交互式課堂的學(xué)習(xí)方式之外，也改變了學(xué)生們的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，推動(dòng)了現(xiàn)代化教育的升級(jí)。
 

　　從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)創(chuàng)造提升客戶(hù)價(jià)值

　　 一位中國(guó)近代教育家說(shuō)過(guò)，“教育的秘訣是真愛(ài)”，教書(shū)育人需要付出滿(mǎn)腔的熱忱和摯愛(ài)。對(duì)于為教育行業(yè)提供設(shè)備與解決方案的it廠商來(lái)說(shuō)，也需要同樣的熱情，更需要對(duì)教育行業(yè)的難題感同身受。
 

　　愛(ài)普生總經(jīng)理小池清文在接受采訪時(shí)，說(shuō)過(guò)這么一段話，“不論是從事什么行業(yè)，經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，我覺(jué)得重要的一點(diǎn)是做事情一定要從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)。所有的事情都必須從客戶(hù)端出發(fā)，站在客戶(hù)的角度去考慮任何問(wèn)題，考慮如何創(chuàng)造和提升他自身的價(jià)值。如果你幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了他的價(jià)值，那么你一定也實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。”誠(chéng)哉斯言，足以發(fā)人深省。
 

　　 顯然，從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，已經(jīng)成為當(dāng)前所有商業(yè)活動(dòng)的必經(jīng)之道，而這也是一種難能可貴的態(tài)度。
 

　　相對(duì)于以往從產(chǎn)品出發(fā)向市場(chǎng)推廣的方式product-out，愛(ài)普生提出了market-in，就是以客戶(hù)需求為源頭去了解客戶(hù)需要什么。了解客戶(hù)的工作流程[ 百科 ]，了解客戶(hù)的價(jià)值鏈，進(jìn)而思考如何提供一種更好的解決方案。當(dāng)客戶(hù)是教育行業(yè)的用戶(hù)時(shí)，it企業(yè)就需要深入這個(gè)行業(yè)去了解教學(xué)環(huán)境，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用需求。愛(ài)普生的全程教育解決方案就是一個(gè)成功的印證。
 

　　愛(ài)普生發(fā)現(xiàn)，過(guò)去的投影機(jī)由于投影需要一定距離，老師講課移動(dòng)時(shí)影子會(huì)投射到幕布上，影響教學(xué)效果。這就亟需在投影機(jī)的性能和安裝上進(jìn)行創(chuàng)新和變革，才能改善老師和學(xué)生的課堂體驗(yàn)。集成了愛(ài)普生超短焦技術(shù)的eb-450wi和eb-460i面市后，很好解決了這一問(wèn)題。
 

　　在深入了解中國(guó)教育用戶(hù)使用投影器材的環(huán)境中，愛(ài)普生發(fā)現(xiàn)粉筆灰、操場(chǎng)塵土等眾多灰塵大量存在，教學(xué)用投影機(jī)還存在每天開(kāi)機(jī)使用時(shí)間很長(zhǎng)等諸多實(shí)際因素。鑒于防塵是延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、節(jié)省成本支出的關(guān)鍵，愛(ài)普生于2008年推出了全面防塵的教育投影機(jī)新品emp-6110，emp-6010emp-280，此后愛(ài)普生又先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出高亮防塵eb-d290，燈泡使用壽命延長(zhǎng)到5000小時(shí)。愛(ài)普生諸多高科技技術(shù)的應(yīng)用大大節(jié)省了用戶(hù)成本，僅此燈泡壽命延長(zhǎng)的功能就可為用戶(hù)在五年的使用時(shí)間內(nèi)節(jié)省5000元。
 

　　2010年愛(ài)普生推出的交互式投影機(jī)eb-450wi和eb-460i，在短焦技術(shù)之外，其交互功能更是革命性的顛覆了傳統(tǒng)投影機(jī)在教學(xué)中的應(yīng)用。這一解決方案無(wú)需使用昂貴的交互式電子白板，只需將電腦與投影機(jī)連接，再通過(guò)一支專(zhuān)用的電子書(shū)寫(xiě)筆，即可在任何質(zhì)地的投影畫(huà)面上編輯，輕松實(shí)現(xiàn)交互式投影教學(xué)，還能連接打印機(jī)將板書(shū)直接輸出留存，并通過(guò)教學(xué)錄播系統(tǒng)將課程視頻刻錄下來(lái)，供網(wǎng)上播放或課后溫習(xí)觀看。復(fù)旦大學(xué)教研器材采購(gòu)處張老師在體驗(yàn)后由衷表示，愛(ài)普生對(duì)教育行業(yè)的理解非常到位和透徹，這一全程解決方案不僅從本質(zhì)上提高了教學(xué)效果和質(zhì)量，而且極大的節(jié)省了采購(gòu)成本乃至整體擁有成本。
 

　　然而，愛(ài)普生的全程教育解決方案，并不止于此。從“紅粉筆計(jì)劃”到“多媒體愛(ài)心課堂”，從“愛(ài)心圖書(shū)館”到“公益夏令營(yíng)”，從“低碳環(huán)保”到“與自然為友”，愛(ài)普生在社會(huì)和公益層面上對(duì)于教育的關(guān)注與投入也從未停止。正如小池清文所言，教育解決方案絕不僅僅局限在課堂以?xún)?nèi)，它關(guān)乎產(chǎn)品技術(shù)，關(guān)乎應(yīng)用，也關(guān)乎服務(wù)，關(guān)乎人，更關(guān)乎社會(huì)。

 

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