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印刷技術支持: 曼羅蘭為您提供全球服務

2010-06-24 00:00 來源：慧聰印刷網責編：龜山隱真

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：曼羅蘭輪轉膠印部門訓練有素的維修技術人員進駐7個新近設立的服務中心，連同我們遍布全球的40個銷售網絡的銷售人員一起為世界各地的客戶提供快速的支持服務。我們的專業團隊都是客戶值得信賴的朋友：他們就在附近，隨時隨地為您提供從調試、預防性維護到保養等各種專業知識，并在緊急情況下提供快速幫助。

　　曼羅蘭目前正在委派更多的輪轉印刷機部門的技術人員前往遍布各大洲的服務中心，以加強他們的到訪服務。在此之前，專家必須從德國飛往各個需要幫助的地方。“貼近客戶的優勢是巨大的，”輪轉膠印機printservices印刷技術支持副總裁jensmaul說，“我們的專家了解自己的印刷機，了解他們的客戶，而且還了解這些國家、人民、語言和地區的特點。舉個例子來說，2007年以來，在迪拜有6名技術人員和電氣專家與我們的銷售伙伴dynagraph常駐在一起。他們的運營范圍涵蓋阿拉伯半島的10個國家。在這一地區，僅這個團隊就需要照顧30多臺報紙印刷機和商業印刷機。后來又先后在澳大利亞、北美洲、中美洲和南美洲，以及在南非和東南亞也設立了這樣的服務中心，以同樣的方式工作。這意味著我們的客戶現在可以直接聯系當地的曼羅蘭公司，而不是像以往那樣要聯系ferrostaal公司來獲得服務。”

　　積極主動的預防性維修

　　在印刷公司現場進行工作能與客戶建立可靠的伙伴關系，以便更好的規劃預算費用，并最大限度的利用printservice印刷技術支持的強大優勢：在輪轉膠印機部門，客戶也可以組合單項的服務，例如印刷機保養、紅外熱成像、加強檢查、24小時熱線電話和24小時服務以及培訓課程。至關重要的決定性因素是技術人員經常訪問客戶的工廠。他們定期檢查印刷機，提前發現潛在的問題，采取預防措施，并建議合理的經過規劃的保養周期。這樣，他們不僅幫助企業改善他們的印刷機性能和利用率，而且還降低了維修成本，確保整個印刷機系統長遠的價值。

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