【CPP114】訊：“絕對不會做物流”，是淘寶網過去對是否進入物流領域一直持有的態度。但2010年6月11日，淘寶網卻首次正式對外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計劃正式推出。該計劃核心包含淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系，以及物流服務標準體系等三大塊內容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網作為一個平臺的角色開始涉足物流。

　　關于馬云領導的阿里巴巴集團涉足物流領域可以追述到幾年前聯手富士康集團郭臺銘先生投資百世物流，和2010年3月投資星辰急便這兩大投資戰略上。從這兩個動作來看，淘寶網投入物流領域已不足為奇。從另外的角度也看出，中國的電子商務領域物流瓶頸日趨明顯。這讓人聯想到中國電子商務的另一巨頭京東商城，在2010年初引進1.5億美元風投后大力投入自有物流體系的建設的背景，兩者之間有著異曲同工之意。

　　本次淘寶大物流計劃浮出水面，淘寶網首席財務官張勇介紹：淘寶大物流“通過線上平臺與線下物流配送體系、前端平臺展示與后端物流管理能力的全面對接，將打通內外部商家的數據信息通道和物流倉儲配送渠道，提供整體物流解決方案，可幫助商家節約物流成本約20%到30%”。筆者在物流與供應鏈管理領域有十年的工作經歷，一直研究電子商務環境下的物流供應鏈模式，從專業角度來看，淘寶網的這一戰略暗藏玄機。

　　多角度分析“淘寶大物流”的商業模式

　　從商業角度來看：商業模式的調整，促進了專業的人做專業的事情，讓C2C賣家更專心做自己的銷售和店鋪管理，更多的倉儲物流工作剝離給專業的物流公司；

　　從物流角度來看：倉儲、運輸都實現了整合，同時也規范了整體物流管理體系；

　　從信息角度來看：淘寶網、賣家、快遞公司原來是相對孤立的，這樣的整合從信息流角度實現了有機的協同，也讓賣家自己體檢到專業的WMS、IMS、OMS、FMS為一體的物流信息化平臺體系；

　　從供應鏈管理角度看：供應鏈計劃與供應鏈執行實現有機結合，最終打造了淘寶網可視化供應鏈管理體系。

　　洞察“淘寶大物流”十重玄機

　　玄機1：“門檻”限制問題

　　“三鉆”以下的賣家仍然保持原模式，原服務于他們的物流公司是否繼續為其服務？如果物流公司放棄這部分賣家，最終將實現不了現代物流發展的策略“整合”；如果繼續服務，那么是否有差異，是否能夠保證“三鉆”以下賣家的服務質量。同時，“三鉆”以上的賣家才能夠加入“淘寶大物流”，賣家的結構“金字塔”出現，享受的賣家數量仍然是“2/8”原理中的“2”，規模效益是否能夠實現？

　　玄機2：賣家需求問題

　　賣家真的需要倉庫嗎？真的需要專業現代倉庫管理嗎？作為C2C的賣家，大部分還是個人、小型門店，他們對倉庫的需求是非常小的，他們可能利用店邊的空地、樓梯間就可以存儲他們的物品，而未必需要規范的倉庫。

　　玄機3：貨物屬性管理

　　賣家熟悉自己產品的屬性和包裝方式，“淘寶物流倉”將面臨數萬的貨物，對其屬性了解一定存在困難，管理難以精細化，比如服裝的規格和顏色、電腦的個性化配置等。

　　玄機4：信任危機問題

　　賣家自己管理，收發貨自如；貨物托管到淘寶倉，賣家會存在“不放心”的心態，特別是高價值物品賣家，比如電腦、手機等類似物品。

　　玄機5：物權問題

　　兩種模式物權貌似沒有變，但是“大物流模式”賣家對貨物的控制和監管力度大打折扣。企業可以物流外包，請專業第三方物流監管，但是淘寶賣家未必認可有這樣的模式。

　　玄機6：淘寶倉庫與賣家位置受限問題

　　原模式物品在賣家，自管；“大物流模式”物品將委托淘寶倉托管。不是每個倉庫都距離賣家近，因此買家在盤點、對帳、問題貨物處理方面存在多種問題。也不是所有事情淘寶倉都能夠替賣家做到，各地分倉與淘寶網賣家是否實現合理的布局是個重要問題。傳統企業在進行物流網絡布局方面都是需要深度研究選址策略，而“大物流模式”倉庫選址與賣家地址的匹配程度同樣值得重視。

　　玄機7：信譽管理問題

　　服務一體化體現在淘寶上物品質量與物流服務統一評價，評價的對象是給賣家的；大物流模式會導致貨物質量與物流服務質量分散評價，原來淘寶的信譽體系將被拆分，積累多年的評價體系必將進行拆分。若出現流通過程的損壞，而質量原因與物流原因無法分辨的時候，難免出現糾紛，淘寶建立的“信譽體系”將出現大調整問題。

　　玄機8：網店實名與稅收問題

　　國家已經出臺網點實名制的相關政策，目的就是從稅收上有所動作，淘寶大物流將有利于國家對網店實名制的管理，但這將是對賣家的一大重要損失，賣家肯定會有所顧慮。

　　玄機9：“315”質量管理

　　當前淘寶網銷售的產品有不少是問題產品，或者是返修再銷售產品，也有走私港貨等，這樣的賣家具有很大的群體。大物流模式對于他們來說是不能夠接受的，搞不好就是自掘墳墓。

　　玄機10：行業標準問題

　　“淘寶大物流”究竟誰來主導？肯定不是物流公司，而是淘寶。淘寶網自身是做電子商務的，從利益角度來說，淘寶網建立的C2C電子商務模式，最大的贏家是自己，因此這與和諧供應鏈的思路有偏離，最終將導致的結果不是行業標準，而是“淘寶大物流標準”。

　　整體來看，淘寶網選擇如此戰略是不足為奇的。從物流發展整合與規范的思路來看，也是值得提倡的，這將帶動中國快遞領域的優化與調整。但是，淘寶網是否站在賣家、買家、物流公司等角度深入思考，這方面可能存在一定的盲目。客觀地講，如果選擇“淘寶商城”來進行 “淘寶大物流”模式推廣，是值得探索的。但要對“三鉆”及以上用戶進行推廣，本人認為可能時機尚未成熟。

　　（編選：中國電子商務研究中心 作者：IT168 黃剛）

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