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惠普將打印機墨水昂貴歸咎于研發(fā)成本過高

2010-05-18 00:00 來源：中國打印耗材網責編：Quincy

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　　【CPP114】訊：為什么打印機墨水這么貴？墨水注入器面臨激烈競爭，而墨水為何居高不下？長久以來，用戶牢騷不斷。最近托姆•布朗（Thom Brown）正在參與一個“競爭媒體情報”的研究，它研究的課題名為“為什么墨水如此之貴？”惠普向他發(fā)送一份資料，解釋了墨水昂貴的原因。

　　托姆•布朗介紹了惠普的打印系統(tǒng)，惠普花費數億美元研發(fā)該系統(tǒng)。將墨水準確打印到移動的紙張上，不購買新墨水盒而是注入墨水：這是兩大挑戰(zhàn)。尤其是將混合墨水注入盒中會弄臟設備，表現欠佳。托姆•布朗稱：惠普從不少客戶中聽到添加墨水后的抱怨，當中的許多人經驗不足。

　　研發(fā)之外，惠普對墨水盒的高科技測試也是成本大漲的原因之一。托姆•布朗說，為了測試出什么原因導致打印頭失靈，公司采用了電子顯微鏡設備。曾經，惠普啟動一項名為“Ink Amnesty Program（墨水特赦項目）”，試圖挽回那些因為添加墨水不快而離棄惠普的用戶。項目規(guī)定：只要用戶分享自己的糟糕故事，惠普就向用戶提供20%的墨水折扣。

　　當然，不只是研發(fā)讓惠普墨水昂貴無比。根據IDC的數據，去年惠普擁有全球打印市場的40%，惠普沒有面臨多大的競爭，因此也沒有降價的意愿。

　　托姆•布朗說，他的專業(yè)是打印技術，與利潤無關。

　　從上個季度的財報來看，惠普打印部門營收達60億美元，運營利潤超過10億美元。據考夫曼兄弟分析師肖恩•吳（Shaw Wu）的預計，惠普打印部門的運營利潤率為17%，當中包括利潤少的低端打印機；而單看墨水，他估計惠普的利潤大約20%到30%。

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