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包裝企業(yè)：應(yīng)重視與客戶之間的關(guān)系

2010-04-21 00:00 來源：必勝網(wǎng) 責(zé)編：Quincy

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　　【CPP114】訊：倫敦帝國理工學(xué)院的食品營銷專家David Hughes近日在由澳大利亞包裝委員會(huì)（Packaging Council of Australia）會(huì)舉辦的包裝研討會(huì)上指出包裝業(yè)目前面對的最大挑戰(zhàn)是過于關(guān)注成本節(jié)約，而不重視為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　據(jù)DavidHughes介紹，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是包裝客戶與包裝制造商之間大多數(shù)商業(yè)關(guān)系，而不是合作伙伴的關(guān)系，因此人們常常會(huì)把新產(chǎn)品開發(fā)簡單地看做是一個(gè)降低包裝成本的機(jī)會(huì)。

　　針對Hughes的觀點(diǎn)，澳大利亞包裝委員首席執(zhí)行官Gavin Williams也表達(dá)了自己對于包裝客戶與包裝企業(yè)之間的關(guān)系問題的看法。

　　Williams說：“Hughes教授提到的企業(yè)與客戶之間是商業(yè)關(guān)系而非合作關(guān)系的問題非常正確，這種狀況要依靠包裝制造商來改變，他們不但要積極跟蹤銷售線索，同時(shí)還要充滿熱情地去與客戶交朋友。”

　　“包裝企業(yè)應(yīng)該努力去改變?nèi)藗儼寻b看做是普通消費(fèi)品的想法，它實(shí)際上是一項(xiàng)能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　Hughes在演講中提到可持續(xù)包裝現(xiàn)在也是一個(gè)流行趨勢，減少碳足跡就意味著為企業(yè)省錢。他說：“這是一個(gè)事實(shí)，而且有越來越多的股東會(huì)對環(huán)保問題感興趣，所以包裝企業(yè)必須要走在前面。”

　　展望未來，Hughes認(rèn)為包裝企業(yè)將面臨食品標(biāo)簽、更嚴(yán)格的回收要求和碳足跡以及水足跡等問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。私人標(biāo)簽包裝標(biāo)準(zhǔn)將繼續(xù)提高，市場對簡單包裝和易于閱讀的標(biāo)簽的需求也將不斷增加。

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