【CPP114】訊：歲末年初，企業都在思索新一年的工作

　　謀局布篇的關鍵在于三個環節：清楚地了解自己所要征戰的市場是什么？所在企業的競爭對手有哪些？自身的核心競爭力又是什么？

　　能清楚地回答出以上三個問題，就有可能把工作建立在“知己知彼、百戰不殆”的基礎之上，就有可能主動從容地應對市場的挑戰，經過努力，爭取獲得一個好的結果。

　　一、傳統印刷業正面臨著多重挑戰

　　印刷行業面對的市場情況怎樣？這是我們首先要回答的問題。我的認識是：傳統印刷正面臨著多重挑戰，但印刷業向前發展的大趨勢不變。

　　二十世紀互聯網的誕生無疑是人類社會的一大進步，它加快了信息的傳播速度，促進了世界各國相互間的交融，給人們的生活帶來極大的便捷。但是，對傳統而言，新生事物無疑對之構成挑戰，傳統印刷即是受到互聯網沖擊的重要一翼。網上閱讀與手機新聞的出現，對傳統出版業和報社構成沖擊，圖書和報紙的銷量出現遞減之勢。

　　數字印刷是數字技術飛速發展的產物，它與互聯網聯手，打破傳統的印刷工藝，完全滿足了快速印刷、可變印刷、按需印刷、遠程印刷的要求，在短版印刷與小印數印刷領域具有傳統印刷無可比擬的優勢。于是，數字印刷的量在漸漸地增長，傳統印刷則不得不一點一點地讓出原先自己擁有的陣地。

　　地球變暖的事實給人類敲響了警鐘，保護綠色家園成了全社會的一種共識。于是，教材循環使用在中國這樣的發展中國家也被提上了議事日程。這樣做，可以減少森林的砍伐。但傳統書刊印刷企業的業務量隨之驟減，逼著印刷企業要尋找新的出路。

　　勞動力成本的不斷上升、原輔材料的價格看漲、設備采購費用的增長、軟件更新的加速……，所有這些都是傳統印刷企業無法回避的前進道路上的溝溝坎坎。成本持續上升已經成為傳統印刷企業不得不面對的頭痛問題。

　　當然，對傳統印刷企業來說還有一重最大的挑戰，那就是我國印刷業經過二十來年的高速發展，社會的產能已經遠大于社會的需求，使得行業內的競爭更趨激烈，傳統印刷企業的獲利空間在漸漸地變小。

　　在思考2010年工作的時候，我們必須清醒地認識以上形勢，在這一大背景下融入本企業的實際情況，制定出適合自身發展的對策。

　　二、印刷業的發展前景依然是光明的

　　傳統印刷盡管面臨著以上各項的嚴峻挑戰，但前景依然是光明的，對此，我們應該充滿信心。

　　首先，我國的經濟持續向上發展。我國是一個發展中的大國，2009年，由于政府采取的積極財政政策和適度寬松的貨幣政策取得了明顯成效，在經濟危機蔓延全球的情況下，我國的經濟依然以大于百分之八的速度在向上增長。經濟的增長，毫無疑問地會帶來全社會對文化需求、對提高生活水平需求的增長，這就是印刷企業向上發展的基礎。問題是我們要找準這份市場需求。

　　中國社會科學院發表的《中國文化產業發展報告》稱，“按國際慣例分析：人均gdp達到1600美元，文化消費在個人消費中應占20%。”我們國家現在正處在這個階段，“但2006年我國城鄉居民文化消費僅為4685億，僅為預測數的23.3%。”我們當然不能把慣例當作必然，因為，國情畢竟有著不同，但換一句話說，過低的比例，也說明我國文化產業的發展空間應該相當地大，這自然應該包括充當傳播信息和美化生活重任的印刷業的發展。

　　其次，我們是面臨著新技術、新工藝的挑戰，而且挑戰的勢頭還頗為咄咄逼人，但新技術、新工藝要取代傳統印刷還有相當一段路要走，我們要關注的是它的發展進程，而不是過度驚慌，以至自卷鋪蓋、提早出局。

　　第三、印刷業的市場定位正在發生認識上的變化。歷史上我們總是把印刷定位為加工產業，為他人做嫁衣裳，被動應對。現在，我們認識到“現代印刷業是信息技術、創意設計、加工服務三位一體的產業，印刷產業正在向兩頭延伸，一頭是創意設計，一頭是市場服務（新聞出版總署印刷發行管理司王巖鑌司長語）”。既如此，我們就應該在創意設計和市場服務上下功夫，把不少以前根本沒有想到應該去做的事情主動地承接下來，為他人提供更多更好的服務，吸引客戶。

　　第四、注重新技術、新工藝在產品中的運用，不斷提升產品質量。實事求是地說，迄今為止，我們的產品總是以價廉物美去爭奪市場，印刷產品大體也是如此。人們的需求是伴隨著他的物質條件改變而變化的，在我們的物質生活水平日益提升的同時，人們既需要也有可能滿足自己的更高文化生活需求。為此，我們又怎能不努力地提升印刷產品的質量，主動地求新求變，把更多的新技術、新工藝運用在印刷產品之中，去滿足人們的需要。

　　幾年前，一家國外的咨詢公司發表過一份專題分析報告，指出從2000年至2010年全球印刷市場的總趨勢是不斷向上，2010年預計全球的印刷總量將達到5527.749億歐元，比2000年的4097.201億歐元增長34.9%。現在雖然遭遇了全球性的經濟危機，但這一總趨勢并無變化。如果說有變化的話，那就是伴隨著經濟的發展，亞洲市場的總印刷量將超過西歐，成為僅次于北美的第二大印刷區。這對中國的印刷人來說應該是個利好消息。

　　必須指出的是，分析指出印刷總量在全球依然會有增長，并非表明各種印刷工藝與各種印刷產品都會按序增長，而是有的將增長，有的將會衰減。比如，包裝印刷的量將會伴隨著人們生活水準的提高有進一步的增長，數字印刷的量也將逐年遞增，而傳統書刊印刷的量將勢必趨于減少。因此，印刷企業在規劃新一年工作時，必須結合考慮到這一發展趨勢。

　　三、滿足多元化的市場需要我們走差異化經營的道路

　　作為一家印刷企業的負責人，必須思索清楚的第二個問題是：我們企業的市場選擇究竟是什么？我們的競爭對手又有哪些？如何走出一條與其它企業不同的經營之路。

　　總產能過剩與企業經營的同質化是導致整個印刷市場競爭加劇的主要原因。因為產能過剩，就把同質化的企業逼上了低價競爭甚至惡性競爭的境地，只能依靠拼價格，當然也包括提升內部管理水準，為大打價格戰提供基礎。但是，價格戰畢竟屬于影響整個行業繼續向前發展的事。為此，我們必須選擇走差異化經營的道路。

　　在營銷理論上，通常把企業分為領導者、挑戰者、補缺者、追隨者等四種類型。對大部分企業來說，當然不可能成為行業的領導者與挑戰者，但心甘情愿地成為追隨者是沒有出路的，因為，在整個行情看跌的時分，隨大流的對象肯定被優先淘汰，在這個領域聚集著太多的競爭對手。為此，對企業來說，應該努力地把自己打造成行業的補缺者，根據市場需求，尋找自己企業的生存空間。作為補缺者，當然可以是大企業，但有特色的中小企業，只要產品具有特色，又為社會所需要，一定可以活得有滋有味。上海就有一家專門為服裝出口企業印制吊牌的印刷工廠——小林印務，規模不大，產品也不大，但伴隨著服裝業的發展，業務量越做越大，吊牌的質地與印刷要求也相應提高，做到極致，那片天地卻是很大。

　　選擇走差異化經營道路的目的，是規避在同一領域的眾多競爭對手，獲得企業在市場上經營應該得到的社會平均利潤率。

　　差異化經營要求企業做到人無我有、人有我精、人精我廉；要求企業根據自身的特點確定經營方向；要求企業不斷創新，開拓自己的利潤空間；……當然，走差異化經營之路，從思想上接受這一觀點并不難，難的是找準自身企業的落腳點，鍥而不舍，堅持不懈。事實上，這么多年來，有一批單位在這方面做得相當成功。

　　2010年，印刷企業的主要領導在日理萬機之時也應該騰出相當的精力去思索企業的明天，去尋求自身企業與兄弟企業之間的差異點，做大相互之間的差異，做強相互間的差異點，減少相互之間的慘烈搏殺，為自己的企業贏得一片天空。

　　四、為客戶提供到位的服務是提升企業競爭力的重要環節

　　在2009年度的印刷經理人年會上，應邀演講的彭志強教授告訴我們：中國企業的“低成本優勢”將日益艱難，此次金融危機更是啟示中國企業，必須轉型升級，而轉型升級的主要方式就是“商業模式創新”。這番話既告訴我們，經過一段時間的殘酷搏殺，企業的成本承受能力已經到達極限，繼續降價幾無可能，為獲得利潤而在市場上拼搏的印刷企業既不應該也不可能只是做“陪太子讀書”、純粹奉獻的事。這番話還告訴我們，在印刷業面對的大形勢發生變化以后，我們不能拘泥于傳統的經營理念與經營方式，一味地走自己已經走習慣的老路，不能只是沉浸在管理模式的變革之中，還應該去尋求商業模式的變革、資本模式的變革。
　　談及商業模式的變革，對印刷而言，就不能像以前一樣，滿足于走你下定單、我干活的老路，應該在擴大服務上下功夫，應該向印前設計和印后服務做延伸，幫助客戶完成更多的工作，讓客戶感到滿意。

　　在商業模式的轉型上，雅昌公司無疑是佼佼者，他們成功地走上了傳統印刷+it+文化藝術的新路。按公司董事長萬捷的說法，為此，他們已經足足走了十年。在肯定雅昌公司取得成績的時候，更值得我們所有人關注的是萬捷的理念。他說：“我們的印刷行業應該更關心行業以外的事，大家如果不關心這些，可能我們的路就會越走越窄。”這是很有道理的。在印刷面臨大變革的前夜，印刷經理人在為生存忙碌的同時，一定得關心商業模式和資本模式的變化，早早地把自己所在的企業融入于這場變化之中。

　　其實，這幾年在我們身邊注重商業模式變化的企業并不少見。“碩科圖像”，把自己打造成專為跨國公司提供包裝外包服務的公司，他自己不搞印刷，但為國際大公司提供包裝需求的服務，做的是設計，做的是服務。“東港”、“伊諾爾”等票據印刷公司都已經把郵政所引入了自己單位，在完成印刷生產的同時同步完成郵件的分發，大大提高了印刷品的郵發速度，為委印方提高競爭效率提供了實實在在的幫助。上海國際包裝印刷城成立了“金光大道”紙業網交所，自己不生產紙張，但為造紙企業打造了一個網上交易平臺，眼下或許還看不到有很大業績，但它符合網絡時代商品交易的發展方向，假以時日，必有所得。“文藝大一”走聯手東方網打造業務承攬平臺的渠道，這同樣預示著一種全新的業務承攬模式。

　　所有這些不都讓人感到，在我們的周邊已經成長出好多面貌不同于以往的印刷企業，他們預示的可能就是未來的印刷。

　　總之，在變化的大環境下，我們在考慮2010年工作的時候必須求變。變，無疑存在著風險，但變也存在著成功的可能，一味地繼承傳統，在飛速向前發展的大形勢下，“我們的路就會越走越窄”。

　　五、夯實核心競爭力勇敢地面對市場挑戰

　　2010年無疑依然是挑戰與機遇并存的一年，在參與市場競爭的時候，企業領導人清醒地認識到自己企業的核心競爭力所在，以己之長去打拼市場是十分重要的，也可以說，是我們在醞釀2010年工作時必須要搞明白的第三個問題。歷史上的田忌賽馬采用的策略就是如此。

　　對一個企業來說，核心競爭力可以表現在生產規模上、產品質量上、工藝特色上，……但歸根結底，競爭力的核心應該是人。

　　事關企業發展方向的人，首先是引領企業向前發展的投資者與經營者。因為，在工業經濟時代，企業是把資源變成財富，在知識經濟時代，企業是要把思想變成利潤，在這一過程中，經營者的理念自然關乎企業的命運。在it時代涌現出來的投資精英們，從創建阿里巴巴的馬云到創建搜狐的張朝陽，等等、等等，不都是抓住時代賦予的機遇，把思想化為行動，最后成就了事業。所以，印刷企業的領導人在忙于日常工作的同時也必須得注重學習，緊跟時代的發展步伐。

　　其次，這個人還應該是企業的中層團隊。他們是企業的執行層，決策者的思想有待經過他們的努力變成現實。沒有一支與企業領導者同心同德的執行層團隊，要實現企業的既定經營目標依然只能是一種奢望。

　　再次，這個人還應該是企業的員工。充分調動全體員工的生產積極性對企業的健康成長至關重要。

　　美國著名的管理大師彼得·德魯克除了一句關于“企業目的只有一個適當的定義，創造客戶”，充分強調了客戶對企業的重要性以外，還有一句有關人的至理名言，他說：“企業只有一項真正的資源——人，管理就是充分開發人力資源以做好工作。”讓我們同時記住這兩句話，運用領導者的智慧、通過員工的努力，去爭取2010年企業的輝煌業績。