【我要印】訊：IT行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司國(guó)際數(shù)據(jù)公司（Idc）今年公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，一般企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官和首席信息官最重視的是成本管理。文件外包服務(wù)由于可以迅速降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，成為打印市場(chǎng)上的新亮點(diǎn)。目前在打印市場(chǎng)興起的“打印管理外包服務(wù)”則提供了一種縮減企業(yè)內(nèi)部打印成本的途徑。

　　簡(jiǎn)單地說，打印外包是將內(nèi)部的文印設(shè)備委托給專業(yè)公司管理。專業(yè)的打印管理服務(wù)商將首先對(duì)客戶的需求進(jìn)行評(píng)估，然后提出文印設(shè)備的優(yōu)化配備方案，并向客戶提供與文印設(shè)備相關(guān)的管理和服務(wù)。將辦公文印設(shè)備交由專業(yè)公司管理后，企業(yè)不僅擺脫了辦公文印設(shè)備管理的煩惱，還可提高設(shè)備使用率，同時(shí)，優(yōu)化的文件管理流程，又幫助企業(yè)提高了效率，降低了成本。

　　岡野正樹是富士施樂株式會(huì)社日本和亞太區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總裁，同時(shí)也是該公司打印管理外包服務(wù)負(fù)責(zé)人。日前，他專程從日本趕來參加富士施樂北京媒體溝通會(huì)。富士施樂的全球服務(wù)業(yè)務(wù)包括辦公文件管理服務(wù)（xos）、文件外包溝通服務(wù)和業(yè)務(wù)流程服務(wù)這三項(xiàng)內(nèi)容。他認(rèn)為，打印管理外包服務(wù)是富士施樂最有前途的業(yè)務(wù)。

　　據(jù)岡野正樹介紹，富士施樂的全球服務(wù)業(yè)務(wù)（即文印外包服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)）不僅可以幫助客戶降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還能令客戶更加專注于其核心業(yè)務(wù)。例如，傳統(tǒng)上一家企業(yè)的各部門都各自擁有打印機(jī)或復(fù)印機(jī)，并自行管理和使用，這會(huì)造成不同程度上的資源浪費(fèi)，又給各部門增加了設(shè)備管理的負(fù)擔(dān)。將打印業(yè)務(wù)外包后，由專業(yè)打印管理外包服務(wù)公司代替這些企業(yè)管理設(shè)備，提供更優(yōu)化的輸出環(huán)境，就可使企業(yè)用戶從“擁有”打印機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;使用”打印服務(wù)。其結(jié)果是，不僅提高了企業(yè)資產(chǎn)利用率，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的統(tǒng)一管理和制度化，還使企業(yè)有了進(jìn)一步降低成本的空間。同時(shí)，因?yàn)橛袑�業(yè)的打印服務(wù)商提供服務(wù)，打印設(shè)備的維護(hù)和故障的及時(shí)清除會(huì)比以往更加快捷。另外，富士施樂還會(huì)向這些企業(yè)的員工提供培訓(xùn)，從減少浪費(fèi)和環(huán)保的角度提醒其避免與工作不相關(guān)文檔打印。

　　富士施樂日前與寶潔公司的合作就體現(xiàn)了文印外包服務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)。在雙方一份為期5年的合同中，富士施樂將為寶潔公司提供全球性的打印外包服務(wù)，承諾將減少其20%—25%的相關(guān)運(yùn)營(yíng)支出，并預(yù)計(jì)將減少打印用電消耗30%，紙張消耗減少20%—30%。

　　去年，富士施樂全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到１００億美元，在富士施樂（中國(guó)）有限公司去年全部銷售額中，僅全球服務(wù)一項(xiàng)就占到了9%。雖然這一比例不高，但富士施樂株式會(huì)社副總裁、富士施樂（中國(guó)）有限公司總裁徐正剛說，“這部分業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，預(yù)計(jì)未來會(huì)有兩位數(shù)的增長(zhǎng)。”他表示，全球服務(wù)業(yè)務(wù)將會(huì)成為富士施樂未來的業(yè)務(wù)核心。其中，辦公文件管理服務(wù)（xos）因?yàn)槌杀窘档托Ч�明顯，且其客戶不分行業(yè)，所以是富士施樂目前在中國(guó)市場(chǎng)上主推的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。富士施樂發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在文印上的支出一般占其營(yíng)業(yè)額的1%—3%，而通過有效的文件輸出管理，一般可以減少10%—30%的文印費(fèi)用。

　　事實(shí)上，除了占據(jù)市場(chǎng)較大份額的富士施樂之外，其他傳統(tǒng)打印機(jī)廠商也紛紛致力于拓展打印外包這項(xiàng)新業(yè)務(wù)。例如打印機(jī)市場(chǎng)上的另一巨頭惠普也在幾年前發(fā)布了“打印2.0戰(zhàn)略”，承攬客戶的所有打印業(yè)務(wù)；同時(shí)，愛普生、三星以及不少耗材廠商也開始將其業(yè)務(wù)模式從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　這種轉(zhuǎn)型其實(shí)是基于打印市場(chǎng)的變化。目前，打印設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在歐美市場(chǎng)上，傳統(tǒng)打印產(chǎn)品銷量正日益萎縮，各大打印機(jī)廠商已經(jīng)發(fā)現(xiàn)打印服務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)朝陽業(yè)務(wù)，是未來產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。正如徐正剛總裁所說，一家打印企業(yè)如果只做產(chǎn)品不做服務(wù)，會(huì)難以存活下去。

　　據(jù)著名咨詢公司Ｇａｒｔｎｅｒ的一項(xiàng)研究稱，全球文印外包服務(wù)在2007年到2010年間將有兩位數(shù)的增長(zhǎng)。因此可以預(yù)見，在企業(yè)管理日益精細(xì)化的今天，打印業(yè)務(wù)外包將成為企業(yè)新的辦公流行趨勢(shì)，也是各家打印機(jī)廠商今后角力的重點(diǎn)領(lǐng)域。

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