【我要印】一項(xiàng)關(guān)于各行各業(yè)140個(gè)品牌企業(yè)如何使用Twitter的詳盡分析，提供了豐富的建議和最佳實(shí)踐例子，其中最簡單的差異在于品牌企業(yè)是否應(yīng)該使用這個(gè)微博客網(wǎng)站進(jìn)行用戶互動(dòng)或公布信息。

　　Immediate Future公司公布了一份200頁的名為《Twitter的真相》（The Truth About Twitter）的白皮書。

　　最為高效的“參與性”網(wǎng)站來自酒店行業(yè)。@hyattconcierge的用戶參與程度達(dá)到100%，評(píng)定基礎(chǔ)是對(duì)信源（feed）的回復(fù)（@replies）的比例。研究對(duì)Hyatt Concierge（凱悅酒店禮賓服務(wù)）的評(píng)價(jià)是“線索就在于名稱上”，它的作用就是回復(fù)來自客戶的咨詢。

　　報(bào)告分析的其他酒店Twitter信源，在用戶參與度上表現(xiàn)稍遜，但由萬豪酒店（@MarriottIntl）和麥克唐納酒店（Macdonald Hotels，@MacdonaldHotels）提供的信源包含更多特惠和目的地內(nèi)容，在信息公布方面表現(xiàn)更優(yōu)。英國旅游局（@visitbritain）在Twitter上也做到了以上兩方面，在參與程度和發(fā)布的短信（tweet）數(shù)量上得分優(yōu)秀。Immediate Future公司認(rèn)為其與用戶對(duì)話的語氣合適。

　　在規(guī)模方面，@Expedia的旅游信源擁有最多的追隨者，在研究期間大概有10000人。@lastminute.com的追隨者相對(duì)而言數(shù)量不多，為2700人，但該公司比其它品牌更早使用Twitter，因此值得一提。Lastminute在2008年7月就建立了Twitter檔案。

　　Immediate Future的觀測結(jié)果反映了Twitter吸引力增加的速度之快：“我們已經(jīng)度過了Twitter的早期采用階段，正進(jìn)入企業(yè)大量采用Twitter的主流階段。”

　　在主流采用階段，其建議企業(yè)考慮在五個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行最佳實(shí)踐：發(fā)布tweet的頻率、互動(dòng)程度、跟蹤信息、語氣以及內(nèi)容。

　　另外，上周Twitter重新發(fā)布了主頁，此舉令許多行業(yè)觀察人士視為其運(yùn)營模式的重大轉(zhuǎn)變，即從微博客服務(wù)轉(zhuǎn)型為一個(gè)實(shí)時(shí)的搜索引擎。

　　如今，twitter.com訪問者無需注冊(cè)使用也能夠搜索“tweets”了。

　　觀察人士建議旅游企業(yè)可以利用這一點(diǎn)，向更大范圍的受眾而非僅僅注冊(cè)追隨者銷售特惠產(chǎn)品。

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