【CPP114】訊：這兩天，連續(xù)觀看中央電視二臺大型連續(xù)劇《互聯(lián)網(wǎng)時代》，應該說看了之后，非常震撼。我覺得我們這一代人很幸運，因為相比于過去農(nóng)耕時代，工業(yè)時代的人們來說，我們有幸能夠目睹和親臨這一偉大的時代變革。互聯(lián)時代改變了社會，顛覆了傳統(tǒng)。

  而在前些天，接到中旭教育集團的約稿，談談對小米公司創(chuàng)新發(fā)展的看法和思考。我從我們傳統(tǒng)企業(yè)角度寫了以下一些不成熟的看法。我認為小米公司是互聯(lián)網(wǎng)時代大背景下的一個傳奇，值得我們傳統(tǒng)企業(yè)來思考和解讀。

  以下正文：

  小米公司在短短的四年間從無到有，從零到上百億，可以說是世界商業(yè)企業(yè)中史詩般的傳奇，小米的商業(yè)運作模式不是他人企業(yè)所能輕易模仿，小米的互聯(lián)思維方式也不是他人企業(yè)所能輕言把握的。

  作為當下處于轉型中的中國企業(yè)，必須冷靜思考，不要被小米公司的表面成功所迷惑。也就是說，小米的成功是在特定的環(huán)境下，特定的群體中和特定的產(chǎn)品里實現(xiàn)的，注定成為獨特性，他不一定成為別人企業(yè)的成功模式，這就是為什么雷軍成功了，周鴻祎失敗了。

  我認為小米的成功離不開三個要素。

  第一，產(chǎn)品。不管是自己生產(chǎn)，還是別人代工生產(chǎn)，產(chǎn)品絕對是一個企業(yè)的根本。小米的成功在于抓住了當今消費電子領域爆炸式的增長環(huán)境下智能手機在用戶使用中的消費定位，以獨特的價格和特性讓小米手機在蘋果和三星等高端手機封堵下闖出一條新路。小米的成功還在于中國智能手機生產(chǎn)制造裝配的土壤，富士康和中國諸多的代工工廠成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，讓小米公司無需重資產(chǎn)投資，通過外包思維可以生產(chǎn)出高品質(zhì)的手機。小米的成功更在于通過自己的研發(fā)隊伍瞄準蘋果和三星公司的創(chuàng)新去模仿，對小米來說所謂的產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗都是偽命題，因為對智能手機來說，人家蘋果公司和三星公司已經(jīng)把手機做到極致了，小米公司只是其基礎上做了創(chuàng)新的延伸。

  第二、用戶。當今變革的年代，用戶決定企業(yè)的生死，所以企業(yè)必須由產(chǎn)品思維轉向客戶思維。也就是說要生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品，就必須真正抓住客戶。小米的成功在于抓住了一大批年輕的特定客戶，把他們當作朋友而不是上帝，并通過互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)把他們形成特定的“米粉”群體。而這部分米粉用戶接受的是小米手機的款式和價格，認可物有所值而已。這就是說用戶認可的并不是小米手機的品牌，而是小米的物美價廉（如果蘋果手機的價格和小米手機價格一樣的話，用戶能選擇選擇小米手機嗎）。所以在當今變革時代，沒有忠誠用戶，只有利益用戶，我認為用戶都是多變的，所謂用戶口碑是一個偽命題。

  第三、互聯(lián)網(wǎng)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具。小米通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的電子商務模式，減少了中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。小米公司互聯(lián)網(wǎng)營銷很厲害，他通過饑餓營銷，免費營銷等等，快速有效的將自己核心產(chǎn)品銷售了自己的米粉用戶，值得所有中國企業(yè)去學習與思考。

  綜上所述，對小米公司的成功，我們企業(yè)和媒體不要去過分解讀，特別是所謂小米的互聯(lián)網(wǎng)思維【專注、極致、品牌、快】這七個字，不應該是當代的互聯(lián)思維的本質(zhì)。我認為互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)應該是通過免費和賠錢思維創(chuàng)造更多的用戶粉絲，實現(xiàn)羊毛不是出在羊身上，而是羊毛出在狗身上，豬來買單的思維。

  小米的成功至少會給我們傳統(tǒng)企業(yè)三個轉變。第一是由產(chǎn)品技術為中心向由客戶為中心的戰(zhàn)略轉變。第二是由給客戶提供低級服務轉向給客戶提供高級服務的戰(zhàn)術轉變。第三是由傳統(tǒng)工廠營銷思維向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)免費思維的智慧轉變。