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2012-01-16 11:48 來(lái)源：cpp114 ?/??? 責(zé)編：???

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊： “相輔相成”的模式代表了制圖公司在數(shù)字時(shí)代里的前進(jìn)方向。擁有全新市場(chǎng)的24/7全天候客戶導(dǎo)向型跨媒體解決方案將在drupa 2012上大顯身手。

    最適合用來(lái)定義這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的詞就是“全球變化”，接下來(lái)的十年業(yè)內(nèi)將會(huì)面臨許多艱難狀況。第一，由于全球各地區(qū)和人群之間交流深化以及信息與金錢(qián)流通加快，會(huì)造成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定；第二，歐洲經(jīng)濟(jì)與人口增長(zhǎng)的不均衡以及相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施的缺失，將會(huì)導(dǎo)致需求疲軟和原材料成本升高，因此歐洲以外地區(qū)的需求將會(huì)增加；第三，主權(quán)債務(wù)問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致人們?cè)诹?xí)慣、行為和文化上的變化。

    “相輔相成”模式

    這些“全球性變化”同樣會(huì)體現(xiàn)在許多行業(yè)中，因?yàn)樾枨笤絹?lái)越難以預(yù)測(cè)，對(duì)生產(chǎn)靈活性和結(jié)構(gòu)成本帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)。由于時(shí)間要求日益嚴(yán)格，加之在生產(chǎn)目標(biāo)上對(duì)多變性和綜合性的要求越來(lái)越高，制圖業(yè)的結(jié)構(gòu)模式也將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

    在這樣的背景下，那些能夠抓住“數(shù)字化”本質(zhì)（印刷/非印刷、大批量/小批量、紙張/電子）的公司，注定將邁向成功。他們采用一種“雙重”戰(zhàn)略，也可以稱之為“相輔相成的A和B”模式：創(chuàng)新“和”傳統(tǒng)、質(zhì)量“和”數(shù)量、成本“和”收益、產(chǎn)量“和”利潤(rùn)、小批量印刷“和” 大批量印刷、合作“和”競(jìng)爭(zhēng)。

    正是在這六個(gè)核心領(lǐng)域中，作為制圖通訊企業(yè)的印刷服務(wù)供應(yīng)商必須盡其所能來(lái)滿足顧客的需求，并為紙張印刷所面臨的新挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。盡管早有人聲稱紙張印刷不會(huì)消失，但是可以確定的一點(diǎn)是印刷產(chǎn)品的市場(chǎng)份額一定會(huì)縮水。短信、tweets、各種社交媒體上的發(fā)帖、郵件和網(wǎng)頁(yè)的使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明了數(shù)字移動(dòng)通訊的重要性正在與日俱增。過(guò)去數(shù)年，通訊渠道的融合對(duì)印刷服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)一直都是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)今的消費(fèi)者并不 “消費(fèi)”信息，而是“融合”，甚至“共享”信息。

    本來(lái)這種變化涉及更多的是那些在可變數(shù)據(jù)數(shù)字管理系統(tǒng)（所謂的1:1營(yíng)銷）中的企業(yè)，但如今卻涉及到了那些可變數(shù)據(jù)并非主要特點(diǎn)或并不能對(duì)數(shù)字輸出起決定作用的印刷形式。

     如何滿足B2B和B2C的需求？

    過(guò)去印刷服務(wù)供應(yīng)商一直被認(rèn)為僅僅是傳播鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，只在生產(chǎn)最終文本、宣傳冊(cè)或直郵產(chǎn)品的時(shí)候才起作用，而且他們還必須和客戶的采購(gòu)部門(mén)或其廣告代理公司打交道。

    如今的營(yíng)銷人員必須面對(duì)的問(wèn)題包括如何更有效地細(xì)分市場(chǎng)，如何用有效的活動(dòng)來(lái)吸引新顧客，如何根據(jù)每一個(gè)特定渠道的要求，全面利用資源來(lái)支持多分銷渠道，如何捕捉交叉營(yíng)銷和向上營(yíng)銷的機(jī)遇，以及如何將顧客的終生價(jià)值最大化。

    這些問(wèn)題都是印刷服務(wù)供應(yīng)商所不能忽略的。他們必須從PSP(Printing Service Provider，印刷服務(wù)供應(yīng)商)轉(zhuǎn)變?yōu)镃SP(Communication Service Provider，通訊服務(wù)供應(yīng)商)或MSP(Marketing Service Provider，營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商)。

    寫(xiě)真集制作就是個(gè)典型的例子。消費(fèi)者對(duì)數(shù)字成像與日俱增的信心使數(shù)字印刷相簿變得越來(lái)越流行。原來(lái)人們喜歡保存電子照片的習(xí)慣正在逐漸改變，而且隨著為消費(fèi)者提供高度個(gè)性化產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)24/7全天候印刷服務(wù)的推出，這種變化還將繼續(xù)加深。一本相簿可以成為一本真正的照片故事書(shū)或一本私人獨(dú)享的書(shū)；寄送問(wèn)候卡或派對(duì)邀請(qǐng)函也可以讓終端消費(fèi)者從頭到尾自己操作。這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)在Penwizard 和最近被Shutterfly收購(gòu)的TinyPrints 上開(kāi)通了。后者就是最早直接在Facebook中建立相簿的公司之一。在以上這些或類似的案例中，數(shù)字印刷供應(yīng)商起到了決定作用。

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